نحرص على تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان وصول الطلبات بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل لدينا:
1. مدة الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات خلال 1 الى 3 ايام عمل
- يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل بعد تسليمها لشركة الشحن , ويعتمد ذلك على موقع العميل.
- في حالة المنتجات حسب الطلب، سيتم إبلاغ العميل بوقت الشحن المتوقع بعد تقديم الطلب لتقدير المدة اللازمة للتجهيز والشحن.
- خلال المواسم، العطلات الرسمية، وعطلات نهاية الأسبوع، قد تتأثر مدة الشحن بسبب الضغط الكبير على شركات التوصيل.
- سيتم إبلاغ العملاء في حال حدوث أي تأخير غير متوقع لضمان الشفافية في الخدمة.
2. شركات الشحن المعتمدة
- نحن نتعاون مع مجموعة من شركات الشحن الموثوقة لضمان توصيل الطلبات بأفضل سرعة وكفاءة.
- يتم اختيار شركة الشحن المناسبة بناءً على المدينة، السرعة، والتوافر لضمان تجربة توصيل سلسة.
3. تكلفة الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن وعرضها في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
- الأسعار قابلة للتغيير بناءً على سياسات شركات الشحن، وفي حال حدوث أي تغييرات سيتم إخطار العميل قبل إتمام عملية الشراء.
4. تتبع الطلبات
- بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع عبر قنوات الاتصال المسجلة في حسابك.
- يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال موقع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المرسل لك.
5. تعديل معلومات الشحن
- يمكن تعديل عنوان الشحن قبل تجهيز الطلب وإرساله.
- إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فلن يكون بالإمكان تغيير العنوان.
- في حال تطلب الأمر إعادة توجيه الشحنة، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية تترتب على ذلك.
- نوصي بمراجعة معلومات الشحن بدقة قبل إتمام الطلب لتجنب أي تأخير غير ضروري.
6. إرجاع الشحنة
في بعض الحالات، قد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر بسبب:
- عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن عند محاولة التوصيل.
- إدخال عنوان غير صحيح أو بيانات خاطئة.
- تأجيل استلام الطلب بشكل متكرر من قبل العميل.
في هذه الحالات، سيتم التواصل مع العميل لإعادة شحن الطلب، ولكن سيتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية في حال إعادة الإرسال.
7. سياسة التلفيات والتأخير
- [3D ART] غير مسؤول عن أي تلفيات قد تحدث أثناء عملية الشحن، حيث يتم تطبيق سياسات شركات الشحن المعتمدة.
- إذا حدث تأخير في التوصيل بسبب شركة الشحن، سنقوم بمتابعة الأمر مع الشركة لضمان وصول الطلب في أقرب وقت ممكن.
8. التزامنا بخدمتكم
- نحن نحرص على تقديم خدمة شحن موثوقة وسريعة لضمان رضا عملائنا.
- نعمل جاهدين لضمان وصول المنتجات إليكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.
9. الدعم الفني والاستفسارات
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
نحن دائمًا هنا لمساعدتك!
خدمتنا صُممت لتوفير أفضل تجربة تسوق لكم، ونقدر ثقتكم بنا. نأمل أن تحظوا بتجربة شراء مميزة معنا!
